Retards et rappels de paiement

Pillar peut rappeler aux familles leurs factures impayées aux dates que vous choisissez, réessayer une carte enregistrée et envoyer des avis de retard. Les rappels aux familles sont désactivés tant que vous ne les activez pas.

Voir qui vous doit de l’argent

Où : menu de gauche › Facturation

1. Regardez En attente, en haut : ce qui a été facturé et n’est pas encore payé.
2. Cliquez sur Filtres et choisissez En attente (ou Échoué pour les paiements par carte refusés).
3. Lisez la ligne au-dessus de la liste : le nombre de factures et le montant total.
4. Cliquez sur une ligne pour ouvrir la facture.

Activer les rappels de paiement

Où : Paramètres › Facturation › Rappels de paiement

1. Lisez d’abord le texte des messages Rappel de paiement et Facture en retard dans Paramètres › Messages automatiques. Ils partent dans la langue de chaque famille.
2. Activez Envoyer des rappels de paiement.
3. Cliquez sur Enregistrer les rappels.

Choisir les dates des rappels

Où : Rappels de paiement › Le calendrier › Calendrier par défaut

1. Pour chaque étape (Rappel, Réessayer la carte au dossier, Avis de retard), activez-la ou désactivez-la.
2. Inscrivez son nombre de jours par rapport à l’échéance : un nombre négatif avant l’échéance, 0 le jour même, un nombre positif après.
3. Pour envoyer d’autres avis de retard, inscrivez jusqu’à trois autres jours sous Autres avis de retard (facultatif).
4. Cliquez sur Enregistrer les rappels.

Un calendrier à part pour les factures hebdomadaires ou mensuelles

Où : Rappels de paiement › Le calendrier

1. Cliquez sur l’onglet Par séance, Hebdomadaire ou Mensuel.
2. Activez son calendrier à part (par exemple Son propre calendrier pour les factures hebdomadaires) et fixez ses jours.
3. Ou choisissez un calendrier dans Copier depuis, cliquez sur Copier, puis changez ce qu’il faut.
4. Cliquez sur Enregistrer les rappels.

Recevoir chaque matin la liste des factures en retard

Où : Rappels de paiement, avec Envoyer des rappels de paiement activé

1. Activez Résumé matinal aux propriétaires et administrateurs.
2. Inscrivez l’Heure du résumé (de 0 à 23, à votre heure locale).
3. Cliquez sur Enregistrer les rappels.

Le résumé est un seul courriel par jour qui énumère toutes les factures en retard. Il part seulement les jours où il y en a.