Gérer votre forfait Pillar OS

Cette page porte sur le forfait de votre centre auprès de Pillar OS, pas sur les forfaits que vous vendez aux familles (ceux-là se trouvent dans Offres). Vous y consultez votre forfait, payez vos factures, tenez à jour votre carte et votre contact de facturation, et annulez au besoin.

Seuls les propriétaires et les administrateurs du compte peuvent l’ouvrir.

Consulter votre forfait

Où : Paramètres › Compte › Forfait Pillar OS

1. Ouvrez Paramètres › Compte › Forfait Pillar OS.
2. Sous Votre forfait Pillar OS, lisez l’état : Actif, Essai gratuit, Se termine bientôt ou Terminé.
3. Lisez Payé jusqu’au (ou Fin de l’essai pendant un essai) et Succursales de ce compte.
4. Lisez Élèves facturables : c’est le nombre sur lequel le prix de votre forfait est calculé pour le cycle de facturation en cours.

Payer ou télécharger une facture Pillar OS

1. Sous Vos factures, repérez la facture. Chacune indique si elle est à payer, en retard, payée, remboursée ou annulée.
2. Cliquez sur Payer pour la régler, ou sur PDF pour la télécharger.

Ajouter ou changer la carte de paiement

1. Vérifiez que le Courriel de facturation est rempli sous Contact de facturation. Sans lui, vous ne pouvez pas ajouter de carte.
2. Sous Carte, cliquez sur Ajouter une carte ou Mettre à jour la carte.
3. Entrez la carte sur la page sécurisée qui s’ouvre. Elle sera débitée à partir de votre prochaine facture.

Changer votre contact de facturation

1. Sous Contact de facturation, remplissez Courriel de facturation, Téléphone, Adresse, Ville, Province ou État, Code postal et Pays (2 lettres).
2. Cliquez sur Enregistrer.

Annuler votre forfait

1. Sous Annuler votre forfait Pillar OS, choisissez une réponse à Pourquoi nous quittez-vous?
2. Ajoutez une note dans Autre chose à nous dire? (obligatoire si vous avez choisi Autre).
3. Cliquez sur Annuler le forfait et confirmez.

Vous changez d’idée? Cliquez sur Conserver mon forfait, sur la même page, avant la date de fin de la période payée : l’annulation est retirée.